Comment redessiner votre site Web pour augmenter le nombre de conversions de clients ?

Envisagez-vous une refonte de votre site Web ? Si oui, vous êtes sur la bonne voie ! Une refonte de site Web est un excellent moyen d'améliorer les taux de conversion des clients de votre site. Dans cet article de blog, nous allons vous donner quelques conseils pour refondre votre site Web afin d'attirer plus de clients et d'augmenter les bénéfices de votre entreprise. Restez à l'écoute - nous avons d'excellents conseils à vous donner !

Qu'est-ce que la refonte d'un site web ?

La refonte d'un site web peut être définie comme le processus de réorganisation ou de recréation complète d'un site web. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise peut avoir besoin de procéder à une refonte de site web. Parmi ces raisons, citons l'amélioration de l'expérience utilisateur, la réparation d'un site web défaillant, la restructuration du site web pour mieux l'aligner sur les objectifs marketing, l'optimisation du parcours de l'acheteur, l'adaptation du site web à tous les appareils ou la mise à jour du design du site web. Examinons de plus près tous ces facteurs.

Raisons pour lesquelles votre entreprise pourrait avoir besoin d'une refonte de son site web

Améliorer l'expérience des utilisateurs

L'expérience utilisateur (UX) consiste à améliorer la qualité de l'interaction de l'utilisateur avec votre site Web et sa perception de celui-ci. La conception UX consiste à apprendre à connaître vos utilisateurs, à comprendre ce qu'ils veulent et ce qu'ils apprécient, leurs compétences et leurs capacités, ainsi que leurs limites. Elle tient également compte des objectifs de l'entreprise. L'objectif de la conception centrée sur l'utilisateur est de fournir une meilleure expérience aux utilisateurs finaux de vos produits ou services en veillant à ce qu'ils soient à la fois efficaces et efficients dans leur utilisation. Les meilleures pratiques en matière d'UX visent à améliorer la qualité de l'interaction des utilisateurs avec vos services/produits et leur perception de ceux-ci.

Il existe plusieurs façons d'améliorer l'expérience utilisateur sur votre site web : 

• Auditer votre site actuel pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec lui. Vous pouvez également utiliser des listes de contrôle pour la refonte de sites Web afin de vous assurer que vous couvrez toutes les bases dans votre refonte. 
• Veillez à vous concentrer sur le parcours de l'utilisateur et à créer un site web facile à naviguer. 
• Utilisez un logiciel d'analyse de site Web pour mesurer l'impact de votre conception sur le comportement des utilisateurs de votre site. L'amélioration de l'UX peut se traduire par un plus grand nombre de conversions sur le site et une meilleure expérience utilisateur globale.

Site web défectueux

Votre site peut afficher des liens brisés, des offres périmées, voire des mises en page obsolètes qui ne sont plus optimisées. Tous ces éléments inciteront les consommateurs à visiter votre site moins fréquemment. Bien qu'ils puissent sembler être des facteurs mineurs, ces problèmes peuvent avoir une grande influence sur votre trafic, et donc sur votre activité.

Restructurer votre site web en fonction de ses objectifs marketing

Il y a quelques éléments clés à prendre en compte pour aligner votre site Web sur vos objectifs marketing. Tout d'abord, vous devrez procéder à un audit de votre site Web actuel afin de déterminer ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. À partir de là, vous pouvez créer une liste de contrôle de la refonte du site Web qui vous aidera à guider votre projet. Pensez au parcours de l'utilisateur et à la manière dont vous pouvez le rendre aussi fluide que possible. Concentrez-vous également sur les éléments du site qui favorisent les conversions, comme les appels à l'action et les pages de renvoi. En suivant ces conseils, vous serez en mesure de créer un site Web qui vous aidera à atteindre vos objectifs marketing.

Optimiser le parcours de l'acheteur

Le parcours de l'acheteur est le chemin que prend un acheteur pour acheter un nouveau produit ou service. Il décrit le processus par lequel l'acheteur prend conscience de l'existence d'un nouveau produit ou service, le considère, l'évalue et décide de l'acheter. 

Il est important de comprendre le parcours de l'acheteur car cela aide les commerciaux à mieux comprendre les acheteurs et à positionner leur produit ou service sur ce parcours. En comprenant les problèmes et les difficultés rencontrés par les acheteurs tout au long de leur parcours, les commerciaux peuvent proposer une solution qui répond à leurs besoins. Dans la vidéo suivante, Lindsay Thibeault, ancien responsable de la formation client chez HubSpot, explique plus en détail ce qu'est le parcours de l'acheteur et son importance pour vendre plus et mieux.

Comment remanier votre site Web pour qu'il corresponde mieux au parcours de l'acheteur ? Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour remanier votre site Web afin qu'il corresponde mieux au parcours de l'acheteur : 

• Veillez à ce que votre site soit facile à parcourir. Les acheteurs ne doivent pas perdre de temps à chercher ce qu'ils cherchent. Veillez également à ce que votre site soit adapté aux téléphones portables, car les acheteurs sont de plus en plus nombreux à faire leurs achats sur leur téléphone.
• Rendez votre site Web plus interactif. Permettez aux acheteurs d'explorer vos produits et services, et offrez-leur la possibilité de poser des questions ou d'obtenir l'aide d'un représentant commercial. Les acheteurs se sentiront ainsi plus à l'aise pour effectuer un achat sur votre site.
• Assurez-vous que votre site Web est à jour avec les dernières technologies. Utilisez le responsive design pour vous assurer que votre site web s'affiche bien sur n'importe quel appareil, et utilisez des outils interactifs comme des vidéos et des diaporamas pour susciter l'intérêt des acheteurs.

En suivant ces conseils, vous pouvez remanier votre site Web pour qu'il corresponde mieux au parcours de l'acheteur et augmenter vos chances de convertir davantage de clients.

Le site n'est pas adapté aux téléphones portables

Un site web doit être réactif car il offre une meilleure expérience utilisateur. Les gens utilisent de plus en plus leur téléphone pour accéder à l'internet. Si votre site web n'est pas adapté aux mobiles, ils ne pourront pas y naviguer facilement. Ils quitteront probablement votre site pour se rendre sur celui d'un concurrent.

Une autre raison d'avoir un site Web réactif est que Google utilise la réactivité des sites Web comme facteur de classement. Cela signifie que si votre site n'est pas adapté aux mobiles, il sera moins bien classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Pour concurrencer les autres entreprises, vous devez vous assurer que votre site Web est à la hauteur.

Il est également important de disposer d'un site web réactif à des fins de référencement. Google recommande d'utiliser le responsive design car il consolide le contenu du site Web et élimine la nécessité de créer des versions distinctes d'un site Web pour différents appareils. Cela permet à Google d'explorer et d'indexer plus facilement le contenu de votre site.

Ensuite, Una Kravets, ingénieur en relations avec les développeurs chez Google, explique en détail ce qu'est le responsive design :

Si vous n'êtes pas sûr que votre site Web soit réactif, vous pouvez utiliser le test Google Mobile-Friendly pour le savoir. Ce test analysera votre site Web et vous indiquera si des problèmes doivent être résolus.

Il convient de noter que la réactivité mobile est un principe fondamental de l'accessibilité du web. Les personnes souffrant de certains handicaps dépendent exclusivement de leur téléphone pour accéder aux sites web, et elles méritent un accès égal à votre site. Vous pouvez vérifier si votre site web est entièrement réactif à l'aide d'un outil d'audit de l'accessibilité du web.

Une image de marque dépassée

L'image de marque est importante car elle aide les clients à identifier, à se souvenir et à se connecter avec votre entreprise et ses produits ou services. 

De nombreuses entreprises sont confrontées à une image de marque obsolète. Il peut s'agir d'un problème important, car il peut influencer la façon dont les clients perçoivent votre entreprise. Les clients peuvent ne pas vous prendre au sérieux si votre image de marque est dépassée. 

D'autre part, l'image de marque de votre entreprise doit être cohérente avec votre site Web. Si votre entreprise a fait l'objet d'un changement de marque récemment, vous devrez mettre à jour le site web pour refléter ces changements. Le rebranding ne concerne pas seulement le logo, mais aussi le langage et le contenu utilisés sur votre site.

Convertir plus de prospects

Votre site Web fonctionne peut-être, mais il ne convertit pas ses visites en clients. Vous devrez revoir les chemins de conversion pour identifier le problème. Apportez les changements nécessaires sur votre site pour attirer plus de prospects.

Il existe de nombreuses façons de convertir les visiteurs d'un site Web en clients, mais certaines des méthodes les plus efficaces consistent à créer des offres convaincantes, à optimiser les pages de renvoi et à utiliser des formulaires de capture de prospects. En outre, la refonte d'un site Web peut contribuer à améliorer les taux de conversion des prospects en veillant à ce que votre site soit facile à utiliser et à naviguer, et qu'il offre une expérience utilisateur positive.

Liste de contrôle pour la refonte d'un site web 

La refonte de votre site Web peut avoir un impact important sur l'expérience de vos clients/visiteurs. Assurez-vous d'avoir tout prévu avant d'agir. 

Audit de votre site actuel

Pour auditer votre site Web actuel, vous devez examiner à la fois sa conception et ses fonctionnalités. Veillez à ce qu'il réponde à vos objectifs de marketing et à ce qu'il soit facile à utiliser pour vos clients.

Audit de la conception de votre site web : 

• Examinez la mise en page, le jeu de couleurs, les polices et les images de votre site Web. Fonctionnent-ils tous bien ensemble ?
• Votre site Web est-il facile à naviguer ? Les clients peuvent-ils trouver ce qu'ils recherchent rapidement et facilement ?
• La conception de votre site Web est-elle à jour ? Ou bien a-t-il l'air désuet et dépassé ?

Audit de la fonctionnalité de votre site web : 

Vérifiez les performances de votre site web d'un point de vue technique. Pour ce faire, tenez compte de ces KPI (Key Performance Indicators) :

• Nombre de visites/visiteurs/visiteurs uniques. L'un des aspects les plus importants de l'analyse d'un site Web est la compréhension du nombre de visiteurs uniques que vous recevez. Les visiteurs uniques sont importants car ils permettent de mesurer le nombre de personnes qui ont visité votre site Web. Il est important de suivre cette mesure car elle peut vous aider à comprendre l'efficacité de vos efforts de marketing et la popularité de votre site Web. En outre, le suivi des visiteurs uniques peut vous aider à identifier les périodes où le trafic de votre site Web diminue, afin que vous puissiez enquêter et en déterminer la cause. Si vous ne suivez pas actuellement les visiteurs uniques de votre site Web, il est fortement recommandé de le faire pour mieux comprendre les statistiques de votre site.
• Taux de rebond. Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web après avoir consulté une seule page.  Il s'agit d'une mesure clé pour évaluer l'efficacité de votre site Web, car elle indique le degré d'engagement de vos visiteurs vis-à-vis de votre contenu. Si un nombre élevé de visiteurs quittent votre site Web, cela signifie que vous devez le remanier pour le rendre plus attrayant. Un nouveau site Web peut vous aider à atteindre cet objectif et à convertir davantage de visiteurs en clients.
• Temps passé sur le site. Le temps passé sur le site est une mesure de site Web qui fait référence à la durée, en minutes ou en secondes, qu'un visiteur passe sur un site Web. Plus une personne passe de temps sur un site Web, plus elle a de chances de se convertir en client. Il existe plusieurs façons d'augmenter le temps passé sur le site, notamment en améliorant la conception du site, en ajoutant du contenu attrayant et en rendant la navigation sur le site facile à utiliser. 
• Analyse et classement du référencement technique pour les mots clés importants pour l'entreprise. Il est essentiel de savoir quelles requêtes génèrent le plus de trafic vers votre site web et lesquelles vous devez promouvoir sur votre nouveau site. Une analyse SEO vous permettra également de savoir si vous devez rediriger les URL existants vers vos nouvelles URL. Enfin, en suivant les classements SEO de votre site Web avant et après l'achèvement du projet de refonte, vous pourrez déterminer si cette dernière a eu un impact positif ou négatif sur la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche et sur le trafic organique. Si vous constatez que le classement de votre site Web dans les moteurs de recherche a diminué après la fin du projet de refonte, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer le classement de votre site.

• Autorité du domaine. Domain Authority est un score développé par Moz pour mesurer la force du nom de domaine marketing d'un site web. Le score est une échelle logarithmique allant de 0 à 100, les scores les plus élevés représentant les sites les plus susceptibles d'être bien classés dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). L'autorité du domaine est l'un des nombreux facteurs utilisés par Google pour déterminer le classement de votre site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Plus votre score d'autorité de domaine est élevé, plus votre site Web a de chances d'être mieux classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche pour les mots clés pertinents.
• Nombre de nouvelles pistes/de soumissions de formulaires. Il est pratique de savoir exactement combien de prospects votre site Web génère actuellement et de fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et opportuns) pour votre nouveau site.
• Montant des ventes générées. Idem que dans le point précédent.

Vous pouvez utiliser des outils d'audit de site Web comme Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs ou Semrush pour l'audit fonctionnel. Voici un guide d'Ahfers qui explique comment réaliser un audit technique de votre site Web :

Si vous n'êtes pas un expert en référencement, la gestion de ces outils peut s'avérer difficile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de connaître l'état de votre site web actuel.

Une fois que vous avez audité votre site Web, vous pouvez commencer à apporter des modifications sur la base de ce que vous avez appris. La meilleure façon d'aborder la refonte d'un site Web est de tout planifier à l'avance, alors assurez-vous d'avoir une stratégie solide en place avant de commencer. Suivez les conseils de cet article pour vous aider à démarrer !

Déterminez les objectifs de votre nouveau site Web

Une façon de déterminer les objectifs de votre site Web est de réfléchir à ce que vous voulez qu'il réalise. Voulez-vous qu'il génère plus de prospects ou de ventes ? Ou cherchez-vous à augmenter le trafic sur votre site ? Une fois que vous savez ce que vous voulez que votre site Web réalise, vous pouvez déterminer les objectifs spécifiques qui doivent être atteints pour obtenir ces résultats. Voici les indicateurs clés de performance les plus courants :

• Nombre de visites/visiteurs
• Taux de rebond
• Temps sur le site
• Autorité du domaine
• Nombre de nouveaux prospects/de soumissions de formulaires
• Montant total des ventes générées
• Classement actuel en matière de référencement pour les mots clés importants

N'oubliez pas les atouts de votre site web actuel

Si une refonte est une excellente approche pour améliorer les résultats, elle peut aussi se retourner contre vous de nombreuses façons. Votre site Web actuel comporte de nombreux atouts que vous avez développés au fil du temps, et leur perte lors d'une refonte pourrait avoir une influence négative sur vos efforts de marketing. Par exemple, les pages les plus fréquentées et le contenu qui a été le plus partagé ou consulté.

Analysez vos concurrents

Regardez les sites Web de vos concurrents et notez ce qui vous plaît et ce qui vous déplaît le plus. Il est également utile de faire une analyse comparative entre votre site Web et ceux de vos concurrents pour voir les écarts de contenu et les résultats. Pour ce faire, utilisez des outils tels qu'Ahrefs ou Semrush. Dans la vidéo suivante, Sam Oh, vice-président du marketing chez Ahrefs, explique comment identifier les pages de vos concurrents qui génèrent le plus de trafic sur leurs sites.

Concevez votre nouveau site en fonction des profils d'acheteurs

Un buyer persona est une représentation de votre client idéal. Il peut vous aider à mieux comprendre les besoins, les désirs et les comportements de votre client. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour créer un contenu et une conception de site Web plus susceptibles de convertir les prospects en clients. 

La création d'un buyer persona peut être aussi simple que de mener des recherches ou des entretiens sur les clients. Vous souhaitez recueillir des informations sur les caractéristiques démographiques de vos clients, notamment leur âge, leur sexe, leur niveau de revenu et leur profession. Vous voudrez également comprendre leurs intérêts et ce qui les pousse à acheter. Il peut s'agir de points douloureux qu'ils essaient de résoudre ou de valeurs qui leur sont chères. 

Une fois que vous avez une bonne compréhension de votre client, vous pouvez commencer à créer un profil qui comprend toutes les informations pertinentes. Cela vous aidera lorsque viendra le temps de concevoir et de développer votre site Web. Veillez à garder votre buyer persona à l'esprit lors de la création du contenu et de la conception du site Web, ainsi que lors de tout effort de marketing. Vous obtiendrez ainsi de meilleurs résultats avec la refonte de votre site Web.

Dans la vidéo suivante, Chiara Clemente, responsable YouTube chez Semrush, explique plus en détail comment et pourquoi créer des buyer personas :

Optimisez votre site pour les moteurs de recherche 

Vous voulez que les clients potentiels trouvent votre site web lorsqu'ils cherchent des informations sur vos services et produits. Ce sont les aspects les plus importants à prendre en compte :

• Contenu optimisé pour les moteurs de recherche (SEO) : analyse des mots clés, balises d'en-tête correctes (H1, H2, H3, etc.).
• Créez une stratégie de redirection 301. Si vous modifiez votre architecture URL, vous ne voulez pas perdre votre trafic actuel.
• L'interconnexion correcte de vos pages. 

Identifier les appels à l'action (CTA)

Les CTA sont les éléments de votre site Web qui incitent les visiteurs à entreprendre une action, que ce soit.. : 

• Téléchargement de livres électroniques ou de livres blancs 
• abonnement au bulletin d'information
• achats de produits
• Consultations
• Essais gratuits

Votre site Web ne doit pas être une brochure statique ; il doit inciter vos visiteurs à faire quelque chose de plus avec votre entreprise. Tenez compte de toutes les possibilités de conversion lors de la conception de la refonte.

Créer des pages d'atterrissage

Les pages d'atterrissage et les éléments d'appel à l'action sont des éléments cruciaux de la génération de prospects. Dans le cadre de la refonte, créez des pages d'atterrissage étonnantes pour vos offres et vos ressources.

Créer une stratégie de contenu

Si vous avez plus de contenu, vous aurez en moyenne plus de visiteurs sur votre site Web et vous développerez votre entreprise plus rapidement. Lancer un blog est l'un des meilleurs moyens d'avoir un flux continu de contenu de qualité. Des études ont montré que les entreprises qui tiennent un blog ont 55 % de visiteurs en plus sur leur site Web et 88 % de prospects en plus que celles qui n'en tiennent pas.

Créer du contenu partageable

Sur chaque page, ajoutez des boutons/liens de partage de médias sociaux. Vous pouvez utiliser ShareThis ou AddThis à votre avantage.

Autres éléments à prendre en compte avant de commencer la refonte d'un site Web

Combien de temps dure un projet de refonte d'un site web ?

La refonte d'un site web peut prendre de quelques semaines à quelques mois, selon la taille et la complexité du site. Il est important de planifier le projet avec soin et de s'assurer que toutes les mesures nécessaires sont prises pour garantir la réussite de la refonte.

Combien coûte une refonte de site web ?

Cela dépend de nombreux facteurs, tels que la taille et la complexité du site Web, l'ampleur du travail de refonte à effectuer, l'ajout éventuel de nouvelles caractéristiques ou fonctionnalités, etc. D'une manière générale, cependant, la refonte d'un site Web coûte généralement entre quelques milliers et plusieurs dizaines de milliers de dollars.

En conclusion, une refonte du site web bien faite !

FAQ sur la refonte de sites web

Puis-je redessiner un site web existant ?

Oui, vous pouvez remanier un site Web existant. Cependant, il est important de considérer l'impact d'une refonte de site sur les conversions des clients. Afin de maximiser les conversions, votre site Web doit être facile à parcourir et visuellement attrayant. Globalement, la refonte d'un site Web doit viser à créer une meilleure expérience utilisateur pour les visiteurs de votre site.

Comment remanier un ancien site web ?

En matière de conception de sites Web, vous devez toujours être à la pointe du progrès. Toutefois, il se peut que votre site Web ne réponde plus à vos besoins ou ne permette plus d'obtenir les conversions de clients souhaitées. Dans ce cas, une réinvention du site peut s'avérer nécessaire.

Qu'est-ce qu'un relancement de site web ?

La relance d'un site Web est un remaniement de ce dernier qui vise à en améliorer les performances et à accroître les conversions de clients. Les objectifs d'une relance de site Web sont d'améliorer la convivialité, l'esthétique et la fonctionnalité du site afin de créer une meilleure expérience utilisateur et d'augmenter les conversions.

Qu'est-ce qu'une stratégie de refonte de site web ?

Une stratégie de refonte de site Web est un plan qui décrit comment vous allez modifier la conception de votre site Web afin d'atteindre des objectifs spécifiques, comme l'augmentation des conversions de clients. Il est important de mettre en place une stratégie avant de commencer la refonte de votre site Web, afin de vous assurer que les modifications apportées vous aideront à atteindre vos objectifs.

Qu'est-ce que l'optimisation du site web ?

L'optimisation d'un site web est le processus consistant à apporter des modifications à un site web afin d'en améliorer les performances. Il peut s'agir de modifications de la conception, du contenu et des fonctionnalités du site.

Qu'est-ce qu'une page de renvoi ?

Il s'agit d'une page Web conçue dans un but précis, par exemple pour recueillir les adresses électroniques des visiteurs du site ou pour promouvoir un produit ou un service. Ces pages Web sont souvent utilisées dans le cadre de campagnes de marketing numérique, par exemple lorsqu'une entreprise envoie un courriel annonçant un nouveau produit. Lorsque les visiteurs du site cliquent sur le lien contenu dans l'e-mail, ils sont dirigés vers la page de renvoi, où ils peuvent en apprendre davantage sur le produit ou le service et décider de l'acheter ou non.

Qu'est-ce qu'un CTA ?

Un CTA, ou "appel à l'action", est un élément sur un site Web ou dans un e-mail qui encourage un utilisateur à prendre une mesure, comme cliquer sur un lien ou remplir un formulaire. Les CTA sont importants pour les refontes de sites Web, car ils peuvent contribuer à encourager les conversions de clients. Pour créer des CTA efficaces, vous devez réfléchir à ce que vous voulez que les visiteurs de votre site Web fassent, puis concevoir vos boutons et votre texte CTA en conséquence.

Il y a quelques éléments à garder à l'esprit lors de la création de CTA :

• Veillez à ce que votre CTA se distingue du reste de la page. Utilisez un bouton de couleur vive ou un texte contrasté pour le faire ressortir.
• Faites en sorte que le texte de votre CTA soit court et précis. Les utilisateurs ne veulent pas lire un long bloc de texte avant d'entreprendre une action.
• Assurez-vous que votre CTA est pertinent par rapport à la page sur laquelle il apparaît. Si vous demandez aux utilisateurs de s'inscrire à une newsletter, par exemple, veillez à ce que le formulaire soit bien visible sur la page.

Qu'est-ce que la vitesse de la page

La vitesse de chargement d'une page est le temps qu'il faut à un site web pour se charger. Il s'agit d'un facteur de classement utilisé par Google pour déterminer le rang d'un site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Un site Web dont la vitesse de chargement est lente ne sera pas aussi bien classé qu'un site Web dont la vitesse de chargement est rapide.